Itaú, Bradesco, Nubank e Santander: veja como vai funcionar o Desenrola 2.0 para devedores de bancos privados

Milhões de brasileiros com o CPF negativado e dívidas acumuladas em bancos privados finalmente têm uma janela real de alívio financeiro. O Novo Desenrola Brasil — popularmente chamado de Desenrola 2.0 — já está em operação, e a diferença desta edição em relação à anterior é crucial: não existe um portal único do governo para acessar o programa. A renegociação de dívidas deve ser feita diretamente com o banco ou instituição financeira onde o débito está registrado.

Isso significa que quem tem parcelas em atraso, juros acumulados no cartão de crédito, no cheque especial ou no crédito pessoal precisa agir agora — procurando o canal oficial da sua instituição antes que as melhores condições de desconto e quitação se esgotem.

Como renegociar dívidas pelo Itaú, Bradesco, Nubank e Santander?

Até o momento, quatro dos maiores bancos privados do país confirmaram adesão ao programa federal: Itaú Unibanco, Bradesco, Nubank e Santander. Cada instituição definiu seus próprios canais de atendimento para o Desenrola 2.0.

Para se ter uma dimensão do volume de operações, o Banco do Brasil — um dos principais bancos públicos — registrou 1.807 renegociações já no primeiro dia do programa (quarta-feira, 6 de maio), com operações que somaram cerca de R$ 3 milhões em contratos renegociados.

O Itaú Unibanco informou que clientes elegíveis podem iniciar a renegociação de dívidas pelos seguintes canais oficiais:

• Superapp Itaú
• WhatsApp oficial do banco: (11) 4004-1144
• Site: itau.com.br/renegociacao
• Parceiros credenciados do Itaú

O Bradesco criou uma página especial de renegociação exclusiva para o programa, onde o cliente pode simular e contratar o acordo diretamente.

Já o Nubank informou que as ofertas de renegociação serão enviadas de forma gradual aos clientes elegíveis, diretamente pelo aplicativo da fintech.

O Santander, por sua vez, ainda finaliza sua preparação para colocar o programa em prática. Ainda assim, os clientes podem buscar informações pelos canais oficiais da instituição:

• Aplicativo e Internet Banking
• Telefones: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-702-3535 (demais localidades)
• Autoatendimento: Portal de Renegociação
• WhatsApp: (11) 94752-0222
• Agências físicas

Vale um alerta importante: especialistas em segurança financeira já identificaram tentativas de golpe usando o nome do programa federal. Sempre que for tratar de empréstimo, financiamento ou renegociação de dívidas, utilize exclusivamente os canais oficiais dos bancos. Em caso de dúvida, consulte o Banco Central do Brasil ou o Procon da sua cidade.

Quem pode aderir ao Desenrola 2.0?

O Novo Desenrola Brasil é voltado exclusivamente para pessoas físicas que atendam, de forma simultânea, aos seguintes critérios de elegibilidade:

• Renda mensal de até R$ 8.105 (equivalente a cinco salários-mínimos);
• Dívidas bancárias com atraso entre 91 e 720 dias;
• Contratos firmados até 31 de janeiro de 2026;
• Débitos em produtos como cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal sem consignação, inclusive os originados de consolidação de dívida.

Quem se enquadra nesses parâmetros tem uma oportunidade concreta de limpar o CPF, recuperar o score no Serasa e voltar a ter acesso a crédito e limite no mercado financeiro. Não deixe o prazo passar.